Eye Spy-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের মানসম্মত বই ও শিক্ষাসামগ্রী সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তারপরও কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হলে নিচের শর্তাবলী অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করা হবে।

✔ রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা

আপনি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন—

১. পণ্য স্টকে না থাকা : আপনার অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পরে যদি পণ্য স্টক আউট হয়ে যায়, তাহলে ১০০% রিফান্ড প্রদান করা হবে।

২. ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ডেলিভারি: ভুল বই/পণ্য পাঠানো হলে

ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত থাকলে
এবং যদি রিপ্লেসমেন্ট সম্ভব না হয়, তাহলে রিফান্ড দেওয়া হবে।

৩. ডুপ্লিকেট পেমেন্ট : ভুলবশত একই অর্ডারের জন্য দুইবার পেমেন্ট হলে প্রমাণসহ রিফান্ড দেওয়া হবে।

📅 রিফান্ড আবেদন করার সময়সীমা

পণ্য ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিফান্ডের আবেদন করতে হবে।

সময় পেরিয়ে গেলে আবেদন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।